Ритейл привык управлять спросом через промо: снизить цену, вынести товар на видное место, получить трафик. Но покупатель стал расчётливее. Он по-прежнему хочет экономить, только теперь оценивает не одну цифру на ценнике, а всю покупку целиком: цену, качество, доверие к товару, удобство выбора и время, которое придётся потратить в магазине. Для магазинов это меняет саму механику конкуренции. Скидка остаётся важным инструментом, но уже не работает как универсальная кнопка продаж. Если товар не выглядит разумным выбором, снижение цены может не спасти ни полку, ни оборачиваемость, ни лояльность. По...