50 подписчиков
📞 Логистика звонит реже, но эффективнее
После введения обязательной маркировки звонков количество вызовов со стороны бизнеса заметно сократилось. Однако логистическая отрасль показала лучший результат по качеству контакта среди всех сегментов рынка.
По итогам исследования:
📈 контактность в логистике достигла 39,2% — это лучший показатель среди всех отраслей;
📞 при этом логистика стала одной из самых малозвонящих сфер;
⏱ средняя продолжительность разговора выросла на 43%.
👉 Логистика — это тот случай, когда звонок действительно ждут. Подтверждение доставки, уточнение адреса или времени получения груза остаются важной частью сервиса.
При этом рынок продолжает двигаться в сторону автоматизации: чат-боты, приложения и цифровые уведомления постепенно берут на себя рутинные коммуникации, оставляя звонкам только действительно важные задачи.
Как вам удобнее получать информацию о доставке: по телефону или через мессенджеры и приложения? 👇
Всегда на связи:
📞 Телефон: +7 925 336 54 05
✈️ Telegram: @BAIRES_LOGISTICS
#BAIRES #логистика #ВЭД #доставкаизкитая #Китай #грузоперевозки #цифровизация #логистикабудущего
Около минуты
3 дня назад