1273 подписчика
ПЕНСИОНЕРКА ИЗ НОВОСИБИРСКА ОТСУДИЛА У БАНКА ДЕНЬГИ ЗА ОБМАН МОШЕННИКОВ
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ БАНК НЕ ЗАБЛОКИРОВАЛ ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ ПЕРЕВОДЫ?
76-летняя жительница Новосибирска захотела положить на накопительный счёт 1,4 миллиона. Она обратилась в банк и открыла два вклада. Вскоре ей позвонили какие-то люди, представившиеся сотрудниками этого банка. Женщина продиктовала им пароль от "Госуслуг". Вскоре ей начали приходить СМС о списании денег.
Когда пенсионерка поняла, что происходит, то сразу же позвонила в банк. Там её уговорили подождать проверки безопасности. Но списание денег продолжилось, и женщина вновь позвонила в банк. Там ей ответили, что она якобы сама подтвердила эти списания, хотя это было не так.
Пенсионерка написала заявление в полицию на мошенников и попросила банк вернуть ей деньги, которые она собирала почти всю жизнь, однако ей отказали. Тогда она отправилась в суд.
В итоге банк обязали вернуть женщине потерянные 1,4 миллиона рублей, а также выплатить 1,4 миллиона дополнительно и оплатить судебные расходы. Её адвокат доказал, что служба безопасности выполнила свою работу плохо — когда мошенники завладели сим-картой россиянки, сотрудников не смутило, что по телефону с ними разговаривала молодая девушка.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА подтвердила, что голос на записи принадлежит молодой женщине, и его нельзя было перепутать с голосом 76-летней пенсионерки. Было установлено, что у банка были все возможности заблокировать подозрительные переводы.
СОВЕТЫ ПО ТЕМЕ
1. Защите аккаунт на "Госуслугах, как и банковскую карту, -- то есть поставьте сложный пароль, двухфакторную аутентификацию и заведите отдельный адрес электронной почты. Лучше сразу включите СМС-оповещение и при первом подозрительном списании звоните в банк, сразу требуйте блокировки счета и не ждите проверки.
2. Заявление о мошенничестве в банк нужно подавать в письменном виде и получать отметку о приеме. Параллельно обращайтесь в правоохранительные органы: в заявлении указывайте все детали и ссылки на суд или экспертизу.
Если банк отказывается возмещать убытки, идите в суд. Практика показывает: судьи чаще всего встают на сторону потерпевших.
1 минута
17 июня