11 подписчиков
Падение записей на 20–50%:
Когда записи просели, мы не паникуем. Смотрим в одну точку — в воронку.
Большинство руководителей бегут вливать деньги в рекламу. Но прежде чем тратить, нужно понять, где сломалось.
Раскладываем воронку по этапам: лиды → запись → визит → лечение. Просадка всегда на конкретном этапе. И почти никогда это не «мало рекламы».
Чаще всего проседает середина. Лиды есть, записей меньше — проблема на звонках.
Бывает и так: пациент записался, но не пришёл. Не предупредил, просто пропал. Это конверсия из записи в визит. Когда она проседает, вы теряете уже согласных людей.
В чём дело? Не в рекламе. Реклама привела, он даже записался. А дальше провал. Не напомнили, не подтвердили, не создали ощущение, что ждут. Или напомнили как роботы — и он передумал.
Реклама лечит только нехватку лиц. Конверсию из записи в визит она не вылечит. Это лечится человеческим голосом, своевременным звонком, заботой в смс. И системой, которая не даёт пациенту потеряться.
Подписывайся на мой канал в МАХ: https://max.ru/join/VAOeCPnfLY0J9OBg0bmGRbXV96dRK-mozCfwgcoPFH0
#АзнагуловКонсалтинг #управлениеклиникой #ИИ #Речеваяаналитика #FortunaMagic
Около минуты
17 июня