Причина почти всегда одна: юнит-экономика не посчитана, и часть клиентов обходится дороже, чем приносит. Юнит-экономика отвечает на один вопрос: плюс или минус вы получаете с одного клиента. Разберём три метрики, на которых она держится, и посчитаем на примерах. Юнит-экономика — это расчёт прибыльности в пересчёте на один «юнит»: единицу, которую вы масштабируете. Для большинства бизнесов юнит — это клиент, реже — транзакция или подписка. Логика простая: если юнит приносит прибыль, бизнес можно масштабировать — вкладывать в рекламу больше и расти. Если юнит убыточен, масштабирование только ускоряет...