34 подписчика
Собирались в отпуск, а в стране назначения ввели режим чрезвычайной ситуации (ЧС)?
Не паникуйте, вы можете вернуть деньги за тур. Главное действовать последовательно:
🔸Для начала нужно направить туроператору претензию заказным письмом с уведомлением либо вручить лично под роспись
🔸Приложить копии документов:
- договор на оказание туристических услуг
- платежные документы
- официальные сообщения о введении режима ЧС/ЧП
🔸В претензии желательно указать ссылки на соответствующие нормы законодательства
У туроператора есть 10 дней на рассмотрение претензии и возврат денег.
Если же он отказал или проигнорировал претензию, обращайтесь в суд.
В суде вы можете требовать:
🔸возврата средств
🔸неустойку
🔸компенсацию морального вреда
Если вы уже находитесь в поездке и в стране вводят режимом ЧС, туроператор обязан:
🔸безопасно вернуть вас домой
🔸оплатить дополнительные расходы (смена маршрута, жильё, питание)
🔸вернуть часть денег за неоказанные услуги
Нужна помощь в составлении претензии или подготовке иска? Обращайтесь! Наши юристы помогут защитить ваши права🔸
📞 +7 (495) 637 60 34
🌐 www.standartprava.ru
📍 Москва, БЦ «Ямское Поле», 3-я ул. Ямского Поля, д. 2, к. 13, офис 219 (м. Белорусская)
Около минуты
9 июня