1 подписчик
В химчистке испортили куртку: какую компенсацию можно получить
Разбираем ситуацию: человек сдал куртку в химчистку, а вернули испорченную вещь. Предложили компенсацию в размере 3 000 рублей, хотя стоимость куртки — 35 000 рублей. Законно ли это
Нет, это не законно.
Исполнитель по закону отвечает за утрату, недостачу или повреждение принятой вещи в полном размере. Предлагать компенсацию в 10 раз ниже реальной стоимости — нарушение ваших прав как потребителя.
Что говорит закон
Согласно статье 35 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан возместить ущерб в полном объёме. Если вещь испорчена, вы вправе требовать либо её реальную стоимость, либо стоимость ремонта, если повреждения можно устранить.
Как действовать
Зафиксируйте факт повреждения: сфотографируйте куртку, сохраните чек приёма-выдачи.
Сохраните документы, подтверждающие стоимость вещи (чек, выписка из банка, скриншот заказа).
Напишите претензию в химчистку с требованием выплатить полную компенсацию.
Если отказывают — обращайтесь в суд. Судебная практика в таких случаях на стороне потребителя.
Не соглашайтесь на заниженную компенсацию. Закон позволяет взыскать реальную стоимость испорченной вещи, а в некоторых случаях — дополнительный штраф за нарушение прав потребителя.
Остались вопросы Пишите в комментариях — разберём в следующих выпусках.
Бесплатная консультация: 8 (800) 301-42-20
Наш сайт: urservices.ru
Подписывайтесь, чтобы знать свои права
1 минута
7 июня