49 подписчиков
Очень надеюсь ,что лето пройдет без судов с маркетплейсами.
Осталось закончить два суда.
1. Суд по очкам. Не парюсь и покупаю очки за 200 рублей, когда ломаются - выбрасываю и покупаю новые. Но, обычно, одних очков хватает на полгода-год. А в последний раз дужка очков сломалась ЧЕРЕЗ 20 ДНЕЙ. И так как сломалась она ровно в том же месте ,где ломались и все предыдущие очки - очевидно это место проблемы. Сначала попыталась оформить возврат по браку, но любимый ОЗОН считает, что очки можно вернуть по браку только в течение 7-ми дней с момента покупки. (про минимум в два года по закону там не слышали)
Написала продавцу - ИП по фамилии Давыдова - Реут ответила ,что четко соблюдает правила ОЗОН, ,примет заявку только от них и ПОСОВЕТОВАЛА подать в суд на ОЗОН за отказ в оформлении заявки. Ну не чудесна ли наша страна!)))).Подала в суд на продавца, брак подтвердила через экспертизу.
За преданность ОЗОНу и незнание законов продавец выплатит мне больше 8 тыс. рублей и государству - 4 тыс. госпошлины. Вместо того ,чтобы вернуть 200 рублей за корявые очки.....
2.Последний суд, закончился недавно, решение еще не получила ,но он выигран. Почти та же история. Покупаю лампу, какие раньше продавали в Светофоре за 200 рублей ,а сейчас в маркетплейсах за 500 рублей. Лампы хватает на два года, потом отказывает кнопка включения - всегда только она. Считаю, что 500 рублей за два года ежедневного использования лампы - это отличная сделка.
Кнопка сломалась через полгода - рановато....
ОЗОН ожидаемо считает, что возврат по браку - это придурь потребителя. Написала продавцу ,пожаловалась на ОЗОН и предложила все решить миром. Продавец - крупный магазин, попросил подождать пока он все порешает с ОЗОН. Я честно прождала ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ и съедала все завтраки, которыми меня кормили. А потом просто подала в суд.
В середине суда продавец предложил мировое. Конечно, я согласилась пойти на уступки и договорились ,что они возместят мне только все понесенные затраты. Но пока я ждала мировое соглашение - продавец направил в суд отзыв, что я не права, а он - зайчик. Опять переговоры, а тут и подоспела экспертиза по браку. Я опять на все согласно + оплатить экспертизу. И вот здесь продавец сказал ,что ни в коем случае экспертиза не должна фигурировать в документах. Ну уж извините - 3 тыс. на дороге не валяются.....
По итогу мне очевидно ,что продавец потеряет раз в 10 больше ,чем стоимость лампы.
* Увеличение госпошлины с 300 рублей до 4000 рублей - это просто бомба ,которая падает на продавцов, которые думают обойтись малой кровью.
Теперь все силы будут направлены на мою Администрацию, потому что суды с ней идут крайне странно - надо разбираться....
2 минуты
5 июня