5 подписчиков
Что должно быть прописано в оферте?
• точный предмет (что именно приобретает клиент: доступ к курсу, консультация, доставка товара и т.д.);
• состав, сроки и порядок оказания услуг;
• стоимость, порядок оплаты;
• ваши обязательства, гарантии и порядок их исполнения;
• условия возврата, приостановки и расторжения;
• ответственность сторон за нарушение условий оферты;
• порядок разрешения споров, подсудность.
Если клиентом являются физические лица, то условия подсудности играют важную роль.
Классический пункт: «Все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя» в такой оферте будет являться нарушением, поскольку по закону потребитель вправе выбрать суд либо по своему месту жительства, либо по месту нахождения ответчика.
Установление императивной подсудности является ущемлением прав потребителей и влечет наложение штрафа на юридических лиц до 20 000руб.
Оферта – это не «информация для ознакомления», это договор, который будут применяться в случаи возникновения спора.
Именно поэтому вы обязаны информировать клиентов о ее наличии и предоставлять свободный доступ для ознакомления.
Например, путем разрешения в футере сайта, в корзине, в платежном виджете или в чат-боте.
Около минуты
28 мая