30 подписчиков
Как вернуть баллы приоритета после отмены заказа (Яндекс.Доставка)?
Баллы можно вернуть в боте "проверки вынужденных отмен". Бот возвращает баллы автоматически, при соблюдении некоторых условий, в зависимости от причины отмены. Ручной проверки там нет.
Если заказа нет в заведении нужно:
• Сделать фото, находясь по геолокации на месте этого заведения. Это может быть фото вывески, касс, адресной таблички или просто дома, где должны были забирать заказ (на самом деле не важно что это будет за фото, главное чтобы было фото).
• Находясь на том месте, написать в бот вынужденных отмен. Выбрать "в заведении нет заказа" и отправить фото.
Баллы вернутся автоматически.
Если заказ тяжелый (какой заказ считать тяжелым можно для себя решать самостоятельно):
• В боте выбрать "тяжелая посылка".
• Далее (на вопрос как вы поняли, что посылка слишком тяжелая?) выбрать "по комментарию в заказе".
Баллы моментально возвращаются.
Если выбрать причину "долго ехать" баллы не возвращают. Это у Яндекса не считается вынужденной причиной.
Около минуты
29 мая