30 подписчиков
Как оспорить нарушение (Яндекс.Еда)? "Вы не доставили заказ в обозначенное в таймере время"
Во время такого заказа.
• Сделайте скрин основного экрана с заказом (на котором таймер с опозданием).
• Напишите в поддержку "не могу прожать статус, проблемы с геолокацией" или "таймер неправильно рассчитался".
• Если проблема с гео в Яндекс.Про, можно сделать еще скрин с другой карты, на которой вы отображаетесь правильно. Это может быть приложение Яндекс Карты или какое-нибудь другое (опционально, если есть карта, на которой отображение правильное).
Когда уже пришло нарушение отправляете скрин из первого пункта ИЛИ еще из третьего пункта и пишите, что обращались в поддержку в тот день по данной проблеме. Нарушение снимают. Здесь главное при оспаривании отправить скрин, а не писать просто текстом.
Около минуты
28 мая