2712 подписчиков
А что если вам нельзя просто посылать людей, когда что-то не нравится?
Понятно, что инста-психологи говорят “можно всех”, но вот Арина, например, маркетолог, и ей нужно постоянно общаться с клиентами, желательно, не матом.
Эта проблема, не скажу, что просто, но решаема.
На практикуме по конфликтологии я работаю так:
1️⃣Сначала учу отделять нужные разговоры от ненужных
2️⃣ Потом технике амортизации - это отражение ненужных запросов без хамства и агрессии.
3️⃣ Дальше самое интересное - работа по треугольнику Карпмана. Вычисляем в какой позиции собеседник, подбираем правильные вопросы.
И вуаля!
Около минуты
26 мая