Жительница Томска приобрела подержанную видеокарту через онлайн-площадку, получив от продавца чек и действующую гарантию. Устройство вышло из строя из-за неисправного вентилятора охлаждения. Покупательница обратилась в магазин DNS, где изначально был приобретен товар, но компания отказалась проводить ремонт, сославшись на перепродажу. Это привело к судебному разбирательству, которое длилось полтора года. Первоначально суд взыскал с DNS 700 тысяч рублей, но ритейлер подал апелляцию и добился отмены решения. Однако покупательница подала кассационную жалобу, доказала свою правоту, и дело было возвращено на новое рассмотрение, в результате которого суд снова взыскал 700 тысяч рублей. За время судебных разбирательств начислялась ежедневная неустойка в размере 1% от стоимости товара. Юрист Илья Соловьев подал дополнительный иск, и вместе со штрафом сумма выросла до 2,2 млн рублей. При этом стоимость ремонта видеокарты составляла всего 4 тысячи рублей.