165 подписчиков
Сегодня общались с “гениями” из контактного центра Газпромбанк — Кариной и Никитой. Такого отношения к клиентам я давно не встречал. По сути прямым текстом дали понять, что их внутренний “регламент” для них важнее законов РФ. Это вообще нормально?
Деньги удерживают, проблему решать не хотят, ещё и разговаривают с таким тоном, будто клиент им что-то должен. Сидят, смеются и перекидывают ответственность. Просто цирк, а не банк.
Как после такого доверять банку свои деньги? Если сотрудники позволяют себе подобное отношение, то страшно представить, что творится внутри всей системы. Полное разочарование и отвратительный сервис.
Около минуты
22 мая