В бизнесе всё часто начинается одинаково: хорошее предложение, сильная презентация, уверенный менеджер — а сделка всё равно зависает. Клиент вроде бы заинтересован, но потом просит «ещё немного времени», исчезает с радаров или уходит к тем, кто просто оказался внимательнее в деталях. Это как раз тот случай, когда решает не только продукт, но и сервис, доверие и умение выстроить нормальную работу с клиентом.