219 подписчиков
Пациенты больше не живут в одном канале.
Сегодня один отвечает в Telegram, другой читает WhatsApp, третий замечает только звонок или SMS. Поэтому важно использовать все доступные каналы сразу - это напрямую увеличивает шанс, что сообщение будет доставлено, открыто и прочитано. Если говорить по‑простому: чем больше каналов вы подключаете, тем выше вероятность, что пациент увидит сообщение и вовремя подтвердит визит.
Решение от BIZZUP - каскадная система уведомлений и голосовой робот, которые сами находят пациента там, где он действительно отвечает.
Что делает система уведомлений:
• Максимальный охват: SMS, звонки, WhatsApp, Telegram, MAX - всё в одной системе
• Каскадная логика: если пациент не реагирует в одном канале, сообщение уходит в следующий
• Высокая читаемость: сообщения в мессенджерах открывают и читают значительно чаще, чем SMS
• Удобно для пациента: каждый получает коммуникацию в привычном канале
• Безопасно: система соответствует требованиям законодательства РФ о защите персональных данных
Система:
• Напоминает о визите и снижает количество пациентов, которые не доходят до приёма
• Отправляет триггерные уведомления (после записи, визита, оплаты, отмены и т.д.)
• Запускает автоматические маркетинговые рассылки
• Помогает выстраивать регулярную, понятную пациенту коммуникацию
Как работает голосовой робот:
Отдельный уровень каскада - робот, который сам звонит пациенту через WhatsApp‑звонок или обычный звонок.
Он:
• Голосом уточняет, придёт ли пациент на приём
• Позволяет подтвердить, перенести или отменить запись в пару нажатий
• Обновляет статус визита в системе без участия администратора
В итоге клиника меньше теряет на «пустых окнах», а администраторам не нужно вручную обзванивать всю базу.
Всё синхронизировано с CRM: статусы визитов и реакции пациентов фиксируются автоматически, а система ведёт пациента по воронке до приёма и повторного визита.
1 минута
19 мая