943 подписчика
Сколько стоит мое время? Да хрен его знает, но я знаю, как оно окупается 😏
Дорогие мои, меня часто обвиняют. «Ты слишком много времени тратишь на одного неразумного клиента! Составляешь ему стратегию, рекламную кампанию — и всё бесплатно! Ты же профи, твое время — деньги!»
И да, я согласна. Мое время — это деньги. Мои знания — золото. Но есть одно большое жирное НО. 🤬
Почему я делаю так, а не иначе?
Когда клиент получает такую информацию и такой подход, он становится моим верным другом и фанатом. Мало того, что он сам приходит ко мне раз за разом со своими заказами и хотелками — он приводит целый шлейф новых клиентов. Сарафанное радио, мать его.
Я не просто продаю визитки. Я продаю решение проблем. И когда я трачу два часа на то, чтобы разжевать клиенту, почему ему нужен баннер, а не постер — я инвестирую в его лояльность.
Сколько я на этом теряю? И сколько приобретаю?
Потеря: пару часов времени, которое могла бы потратить на другого платного клиента.
Прибыль: лояльный клиент, который будет возвращаться годами, приводить друзей, коллег и не торговаться за каждый рубль.
Один такой «бесплатный» клиент окупается десятками платных заказов. Проверено годами.
Пример из практики
Клиентка пришла с бюджетом «кот наплакал». Вместо того чтобы послать её в известном направлении, я села, расписала ей стратегию продвижения, посоветовала материалы. Бесплатно. Она ушла счастливая. Через месяц привела крупного заказчика. Через два — ещё двух. В итоге её «бесплатный» час принёс мне столько, сколько другой типограф не заработает за полгода.
Что в итоге
Да, я теряю время. Да, иногда хочется послать клиента на три буквы с его «мне надо подешевле». Но я знаю: если я вложусь в него сейчас — он станет моей бесплатной рекламой на годы.
Поэтому берите пример. Иногда бесплатный совет — это лучшая инвестиция. А кто не понял — идите лесом, мне без вас нормально. 😌
1 минута
Вчера