1364 подписчика
Даже через год после сдачи дома мы на связи и всегда стараемся помочь
Есть истории, которые лучше любых слов показывают, что для нас значит ответственность.
Недавно нам позвонил заказчик, которому мы строили дом в прошлом году: водосточная система не работает, вода не уходит, нужно срочно разобраться.
Формально в таких случаях сначала можно было бы обратиться к документам: в инструкции по эксплуатации дома подробно указано, что водостоки требуют регулярной очистки от листвы, и это входит в обязанности заказчика.
Но за каждым таким звонком для нас стоит не пункт договора, а человек, который волнуется за свой дом.
Поэтому мы выехали на объект. Проверили систему и увидели причину: водостоки были забиты листвой. Дом находится в окружении деревьев, и без регулярной очистки такая ситуация действительно может возникнуть.
Это не строительный дефект, а вопрос обслуживания дома.
Но мы уже были на месте. И вместо того чтобы ограничиться объяснением, наши специалисты прочистили водостоки. Без споров и дополнительных счетов.
После этого система снова заработала как нужно, а заказчик оставил нам теплый отзыв.
Для нас это важная история не про водостоки. Она про отношение.
Да, у заказчика есть ответственность за обслуживание: следить за инженерными системами, проводить сезонные проверки, очищать водостоки. Это помогает дому служить дольше и сохранять комфорт при эксплуатации.
Но если человеку нужна помощь — мы стараемся помочь.
Наш сайт: ooo-master.ru
1 минута
Вчера