1）Если авиабилет полностью не использован, заявление на возврат денежных средств должно быть подано и оформлено в течение 13 месяцев со дня покупки или переоформления билета. Если билет частично использован, заявление на возврат необходимо подать в авиакомпанию Hainan Airlines в течение 13 месяцев со дня начала поездки. Заявления на возврат, поданные по истечении указанных сроков, авиакомпанией не принимаются.