5 подписчиков
Защита стоматологической клиники в споре о возврате
Пациент расторгнул договор с Клиникой в одностороннем порядке, без претензий к качеству оказания услуг, тем самым отказался от дальнейших запланированных приемов.
️Клиника произвела возврат оплаченных им средств за вычетом фактически понесенных расходов
Такие ситуации случаются, и соответствуют условиям договора.
Посчитав, что средства были возвращены с нарушением срока, пациент обратился в суд, требуя взыскать штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, компенсацию морального вреда и неустойку с клиники за нарушенный, по его мнению, срок возврата средств.
В ходе изучения ситуации и документов мы доказали в суде важные обстоятельства:
1. Сроки возврата были соблюдены;
2. Возврат средств произведен в установленном порядке;
3. Отказ пациента носил добровольный характер.
Таким образом, заявленные требования пациента о компенсации морального вреда, неустойке и штрафе пациента не имели правовых оснований.
Суд согласился с нашей правовой позицией и в полном объеме отказал в удовлетворении исковых требований.
Рекомендация от Равили Султановой:
При обращении пациента с намерением расторгнуть договор заранее информируйте его о правовых последствиях. Разработайте типовые формы заявлений о расторжении.
Нужна защита в споре с пациентами или аудит договора? Пишите - разберем вашу ситуацию.
1 минута
20 мая