23,5 тыс подписчиков
У вас оплаченная подписка Дзен Премиум, а сервис снова просит оплатить?
Инструкция
Если Дзен Премиум снова просит оплатить подписку, сначала проверьте, не вошли ли вы другим способом: в Дзене вход возможен через Яндекс ID и через VK ID.
Очень часто подписка не пропала, а просто после обновления приложения открывается другой профиль, в котором она не оформлена.
Выйдите из аккаунта и попробуйте войти тем способом, которым оформляли подписку раньше: сначала через Яндекс ID, затем через VK ID.
После входа откройте: аватар → «Настройки» → «Платные подписки» → «Дзен Премиум» и проверьте, отображается ли активная подписка.
Если в одном профиле подписки нет, а в другом она есть, значит проблема в путанице аккаунтов, а не в оплате.
Если не получается войти в нужный профиль, восстановите доступ по номеру телефона или почте, которые были привязаны к вашему аккаунту.
Сталкивались ли вы с такой проблемой?
Около минуты
20 мая
110 читали