7042 подписчика
Лаборатория нового сервиса в Санкт-Петербурге.
Как это проходит на самом деле?
Формат очень чёткий:
6 недель подготовки → 6 дней очно в Санкт-Петербурге
Но за этой простой схемой - совсем другой уровень обучения.
Что происходит в Санкт-Петербурге.
Это не просто практика в салоне.
Это формат, который мы называем «лаборатория нового сервиса».
Каждый день у участников дополнительно есть задания. И часть этих заданий выходит за пределы салона.
Мы даём точки на карте Санкт-Петербурга, которые важно посетить.
Зачем?
Чтобы расширить насмотренность, поймать ощущение уровня, понять, как выглядит сервис в разных сферах.
Это могут быть:
— отели — рестораны — пространства с сильной атмосферой — места с продуманным клиентским опытом
— даже бар🫣
И дальше самое интересное - мы учимся переносить это в свою работу.
Не копировать, а адаптировать.
Почему это важно
Сегодня клиент считывает не только результат.
Он считывает:
— детали — атмосферу — внимание — состояние мастера
И если специалист это не видит - он не может это создать.
Поэтому мы учим не только делать, но и замечать.
Около минуты
Вчера