7042 подписчика
Сегодня первая группа, которая приедет к нам на стажировку 22 июня, начинает подготовку.
И это хороший повод подробно рассказать, как устроено обучение и чем оно отличается от привычных форматов.
Сразу главное: это не просто курс и не разовое обучение.
Это система, которая помогает мастеру выйти на другой уровень результата.
Почему вообще появился этот проект.
За последние годы сильно изменился рынок.
Изменились клиенты - они быстрее принимают решения, лучше чувствуют качество и ожидают не просто услугу, а комфорт, уверенность и понятный результат.
Изменился сервис - важно не только, что вы сделали, но и как вы ведёте клиента, как объясняете, как помогаете выбрать.
Изменился маркетинг - сегодня недостаточно просто «уметь хорошо делать», важно уметь доносить ценность.
И в какой-то момент становится понятно: старых инструментов уже не хватает.
Как устроено обучение.
Обучение состоит из двух частей:
1. Подготовка - 6 недель онлайн. 2. Практика - в Санкт-Петербурге с реальными клиентами.
6 недель подготовки - зачем это нужно.
Это ключевая часть.
Мы не берём человека «как есть» и не бросаем сразу в практику. Сначала мы даём систему.
За 6 недель:
— структурируем знания по стрижкам и цвету. Сформируем очень крутой навигатор по колористике. — научимся по другому проводить консультацию — понимать, как предлагать услуги без давления. Скажу больше. Упакуем услуги по другому. — разбираемся в уходах и их подборе. И тут будет нечто интересное и очень полезное, для нас и клиентов. — освоим современные инструменты работы — научимся видеть результат заранее и сформируем такие предложения для города, что сложно будет не прийти)
Это ежедневная работа, небольшими шагами. Но именно она даёт сильный сдвиг.
Практика в Санкт-Петербурге.
После подготовки начинается практика.
И здесь главное отличие:
это не работа на моделях, а работа с реальными клиентами в действующем салоне. Это увидеть мир салона изнутри.
То есть ты попадаешь сразу в реальную среду: — реальные задачи — настоящая ответственность за результат
И при этом - с поддержкой команды и понятной системой.
И самое важное - появляется ощущение, что ты контролируешь результат, а не работаешь «как получится».
1 минута
Вчера