453 подписчика
"💳 Банк должен объяснить блокировку сразу
Если банк блокирует карту, операции или доступ к сервисам, он обязан уведомить клиента.
Речь о том, что:
🔸должно прийти СМС или push-уведомление
🔸в сообщении должны объяснить причину
🔸указать, на основании какого закона произошла блокировка
🔸 и что нужно сделать, чтобы её снять
Такие рекомендации выпустил Банк России.
При этом даже если ограничены операции, у человека должен сохраняться доступ к приложению или личному кабинету — чтобы можно было связаться с банком и разобраться в ситуации.
Сейчас на практике часто бывает иначе: блокировка происходит без объяснений, и человеку приходится самому выяснять, что произошло — через горячую линию или отделение.
Банк не должен оставлять клиента в неизвестности , у вас есть право понимать, что происходит с вашими деньгами и доступом к ним.
Банкротство влечёт негативные последствия, в том числе ограничения на получение кредита и повторное банкротство в течение пяти лет. Предварительно обратитесь к своему кредитору и в МФЦ"
Около минуты
30 апреля