3 ошибки при заказе букета, которые совершают почти все (и как их избежать)
За день в "Первом Цветочном" мы принимаем 30-50 заказов. Треть приходит с одной из трёх типичных ошибок. Букеты в итоге собираются и доставляются, но не идеально - получатель улыбается чуть менее искренне, чем мог бы.
Ошибка 1. Заказ "за час до доставки"
Самая массовая. Звонок: "Соберите букет, через час нужно отвезти". Соберём - но без выбора. За 30-40 минут достаём то, что есть в холодильнике сейчас: основные сезонные цветы, стандартную зелень, две-три ленты на выбор. Редкий сорт (синие гортензии, Black Baccara, пионовидные розы David Austin) в спешке не достать - их везут с базы.
Лучше за 3-4 часа до доставки. Хотите редкий сорт - за сутки. На свадьбу или юбилей - за 1-2 недели. На обычный подарок - за день.
Ошибка 2. "Что-то нежное и красивое, на ваш вкус"
Вторая по частоте. Клиент говорит: "Соберите букет на 3 тысячи, на ваш вкус". Флорист собирает - и попадает в свою эстетику, не в эстетику получателя. В половине случаев получатель счастлив, в половине - вежливо благодарит, но в глазах нет искры.
Дайте флористу хоть одну зацепку. Палитру (розовый, пастельный, яркий), сорт (роза, пион, тюльпан), стиль (классика, авторский, в коробке). Пришлите фото из Pinterest или фото получателя - флорист считает эстетику и попадёт. Фраза "девушке 23, любит минимализм, носит бежевые свитера" даст больше, чем "что-то нежное на 3 тысячи".
Ошибка 3. Не указать пожелания по упаковке
Упаковка - это половина впечатления. Один и тот же букет в крафте, в шляпной коробке, в атласной ленте, в прозрачной плёнке - четыре разных подарка.
Крафт - современная классика, для повседневных и романтических букетов. Шляпная коробка - для статусных поводов: годовщина, юбилей. Атласная или шёлковая лента без бумаги - для свадебных букетов и людей, которые не любят обёрток. Прозрачная плёнка - для офисов и корпоративов.
Если не знаете - скажите "современная упаковка, не пёстрая". Флорист попадёт в стиль.
А вы с какими ошибками сталкивались при заказе цветов? Напишите в комментариях - соберём народный список и разберём в следующем посте.
Заказать букет в Новосибирске - cvetnsk.ru или зайдите в магазин на Кошурникова, 8. Доставка по городу, Бердску и Академгородку.
1 минута
30 апреля