39 подписчиков
Переход на единый канал коммуникации — обращения в личном кабинете
Коллеги, делимся важным изменением в работе поддержки.
В текущих реалиях, когда мессенджеры могут работать нестабильно или блокироваться, мы приняли решение перейти на единый и надежный канал коммуникации — обращения в личном кабинете агента.
Что это дает:
- Все обращения по заказам — в одном месте.
- Полная история переписки всегда под рукой.
- Ничего не теряется и не «разбивается» по разным каналам.
- Быстрее обработка запросов.
Важно
Мы сделали удобную мобильную версию раздела обращений, чтобы вы могли: создавать обращения, отслеживать статусы и вести диалог с поддержкой
в любое время и с любого устройства — так же быстро, как в мессенджерах.
Теперь вся коммуникация по заказам выстроена внутри системы — это надежнее, прозрачнее и удобнее в ежедневной работе.
Функционал уже доступен в личном кабинете агента.
Около минуты
29 апреля