959 подписчиков
Наши победы — ваша заслуга 🏆
Есть две новости, и обе хорошие: отчётность сдана, а Кнопка победила в номинации «Лучший клиентский опыт» премии CX World Awards. Это уже наша шестая победа, причём после долгого перерыва.
В проекте мы рассказали, как перенастроили процессы, когда одновременно столкнулись с лимитами по НДС на УСН и большим наплывом новых клиентов.
Как итог: обращений в поддержку стало в 5,5 раз меньше, а индекс лояльности (NPS) вырос в 2 раза. То есть, наш сервис стал ещё сильнее и быстрее без потери качества и внимания к каждому клиенту 💓
Ради вас мы постоянно улучшаем сервис, работаем над ошибками и добавляем новые фишки, о чём делимся в нашем блоге и в соцсетях.
Предлагаем отмотать время на год назад и вспомнить о той самой первой отчётности с НДС knopka.com/...rds 🔛
Около минуты
30 апреля