29 подписчиков
Приглашаем принять участие в бесплатном семинаре в очном формате на тему «Проблема разграничения обоснованных жалоб пациентов и кверулянтного поведения в здравоохранении».
Когда: 13 мая 2026 года, с 14:00 до 17:00.
Где: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д.41, аудит. 302
Семинар полезен практикующим медицинским работникам, руководителям подразделений, старшим и главным медицинским сёстрам, всем, кто сталкивается с претензиями пациентов и хочет научиться эффективно и грамотно на них реагировать
Лектор: Эллина Станиславовна Грига — к.м.н., судебно-медицинский эксперт, медицинский юрист, эксперт по качеству медицинской помощи, член экспертного совета Государственной Думы РФ по направлению «Здравоохранение».
В ПРОГРАММЕ:
• правовые основы взаимодействия с пациентом и коллегами;
• нормы, регулирующие коммуникации пациентов и медучреждения, какие права есть у каждой стороны;
• алгоритм действий при получении претензии: пошаговый план, который поможет не растеряться и действовать в рамках закона;
• как распознать кверулянтное (сутяжническое) поведение: признаки и критерии, позволяющие отличить обоснованную жалобу от злоупотреблений;
• практические примеры из реальной медицинской практики: разбор кейсов с анализом ошибок и удачных решений;
• дискуссия: возможность задать вопросы эксперту, обсудить спорные ситуации и обменяться опытом с коллегами.
Регистрация в очном формате:
Справки по телефонам: +7 (921) 309-96-31, +7 (921) 311-01-90
1 минута
8 мая