16 подписчиков
НЕКАЧЕСТВЕННАЯ ОБУВЬ: ЧТО ГОВОРИТ ЗАКОН ⚖️👟
В сентябре прошлого года я купила ботинки на Wildberries. Обычно обувь я там не покупаю, но в тот раз решила рискнуть. 📦🛍
На днях я обнаружила, что у ботинок протерлась область над пятками. 📉🦶 Я оформила заявку на возврат через личный кабинет WB. 📲💻
Итак, вводные данные:
🔹 Дата покупки: 29.09.2025 г. 🗓
🔹 На коробке указано, что гарантийный срок 30 дней. ⏱❌
🔹 Дата изготовления обуви: апрель 2025 г. 🏭
Разберем эту ситуацию с правовой точки зрения.
1. Сроки предъявления претензий (ст. 19 ЗоЗПП) 🗓
Продавец обязан информировать потребителя о гарантийном сроке. Обычно это 30 дней. Однако это не срок службы обуви.
Если гарантия еще действует, то бремя доказывания причины дефекта обуви лежит на продавце.
Если гарантия истекла, но не прошло 2 года, то согласно п. 5 ст. 19 ЗоЗПП, вы имеете право предъявить требования, если докажете, что недостаток возник до передачи товара вам (заводской брак).
2. Правила сезонности ❄️🌱
Гарантийный срок исчисляется с момента продажи или с начала соответствующего сезона.
В регионах России сроки сезонов установлены законодательно.
Например, если вы купили зимнюю обувь в августе, срок пойдет только с даты начала зимнего сезона. Для моих ботинок, купленных 29.09, срок исчисляется с момента покупки, так как сезон уже наступил.
3. Права потребителя при обнаружении дефекта (ст. 18 ЗоЗПП) 🛠
При выявлении недостатков потребитель имеет право по своему выбору:
1. Потребовать замены на точно такой же новый товар.
2. Потребовать замены на модель другой марки с перерасчетом цены.
3. Потребовать соразмерного уменьшения цены (скидки).
4. Потребовать бесплатного ремонта или возмещения расходов на него.
5. Отказаться от договора и потребовать полного возврата денег.
Если эксперт подтвердит, что дефект обуви имеет производственный характер, то продавец будет обязан вернуть деньги за обувь и компенсировать расходы на экспертизу.
А что я решила делать со своими ботинками, я расскажу на своём канале в ВК https://vk.ru/im/channels/-236979290
1 минута
22 апреля