396 подписчиков
Хроники потерянного альбома 🧐
У одного моего альбома оказалась непростая судьба. Всё началось в декабре - в тот момент, когда многие думают про подарки на новогодние праздники.
10 декабря приходит заказ на "Суп и компот". А на следующий день, 11 декабря, мне нужно было отнести его в доставку Озон.
День этот помню хорошо. Был четверг. Для нас - самый насыщенный день на неделе. Утром дочка в саду, после обеда везу её в Аничков дворец на рисование 🎨, вечером - на танцы🩰. Времени в обрез, но я успела.
В альбоме: 4 листа с овощами, ягодами и фруктами, 2 листа с рецептами и кастрюля для ингредиентов. Большая часть деталей была вырезана заранее, поэтому я всё отнесла вовремя и была уверена, что покупатель получит заказ в срок.
Но не тут-то было 🤷♀️. 21 декабря - уведомление: заказ отменен. Виновник - Ozon. Судя по всему, альбом просто потеряли где-то в пути. До покупателя он не дошёл (хочется верить, что про меня не подумали плохо). Дальше стандартный сценарий: возврат на склад Озон. Статус - "Товар в пути на склад".
Что именно было в пути кроме воздуха - загадка. Если бы покупатель отказался сам, хоть что-то можно было бы отправить обратно. А тут - пустота. Но по правилам надо было два месяца наблюдать за этим виртуальным путешествием. Через два месяца за потерянный по вине маркетплейса товар начисляют компенсацию 💸
23 февраля компенсацию отправили и ещё через 10 дней деньги пришли к нам на счёт. Честно говоря, почитав форумы продавцов, я уже не очень верила в положительный исход. Но Ozon сработал чётко - деньги пришли.
И тут альбом нашли.
Компенсацию забрали обратно, а альбом поступил на склад. Первая мысль: "Ну что за нехорошие люди". Продать не дали, компенсацию отобрали. Но расстраивалась я недолго.
Через две недели "Суп и компот" заказали снова - уже со склада. Мы внимательно следили за отправлением. За целостность не переживали: коробки мы делаем крепкие, они и до Дальнего Востока доезжают. Упаковку вряд ли вскрывали - предыдущий покупатель альбом даже в руках не держал. Но волновало другое: существует ли он вообще физически или только как "запись на счетах".
Обычно Ozon отправляет со склада быстро, но тут тянул до последнего. Мы уже готовили гневную претензию, но товар, наконец, уехал. И 26 марта альбом "Суп и компот" обрёл своего хозяина.
Жалоб от покупателя не было. Значит, попутешествовав по стране, альбом все таки добрался в целости. И даже, кажется, с новым набором впечатлений 🤭😎📸
2 минуты
3 дня назад