1 подписчик
ЭТИ 3 фактора убьют любой бизнес…
Илья* живет в ЛНР. Предприниматель-франчайзи с двумя работающими бизнесами.
Возвращаясь из поездок по России, он видел, что людям в его городе не хватает нормальной доставки продуктов: федеральные сервисы туда не заходят.
Илья решил запустить еще один бизнес, службу доставки. Нашел ИТ-компанию с готовым решением для управления курьерами и договорился о запуске под своим брендом. По плану на старт был месяц.
Когда Илья начал готовиться к запуску, выяснилось, что стандартная модель работать не будет:
⭕ Телефон курьера должен быть постоянно в интернете;
⭕ Спутниковая навигация быстро разряжает смартфоны;
⭕ Курьеры получают заказы по звонку от диспетчера, маршруты не оптимизируются, контролировать выполнение заказов невозможно;
⭕ Нет дашборда, где видно скорость доставки и работу курьеров.
Получалось, что стандартные технологии в его случае почти бесполезны: связь глушат, GPS нестабилен, карты не обновляются. Любая проблема на линии, и предприниматель снова в техподдержке, по несколько часов на созвонах с менеджером пытается адаптировать платформу под свои условия.
После десяткой таких сессий Илья с менеджером ИТ-компании пришли к выводу, что стандартная реализация мобильного приложения в его регионе работать как требуется ТОЧНО не будет: "Варианта два - или закрывайте стартап, или идите искать кто изобретет такое чудесное приложение, работающее без интернета и умеющее определять местоположение курьера не только по GPS, только под вас разработать такой продукт не сможем…"
Но жизнь в ЛНР научила Илью стойко принимать различные трудности, он отказался сдаваться и волею судьбы его занесло в Синаптик. Нам пришлось изрядно попотеть))
Что сделали:
✅Встроили «инструкцию» в память приложения: телефон курьера знает последовательность действий, не запрашивая информацию с сервера;
✅Раз GPS ненадёжен, мы настроили приложение на альтернативные маячки: силу сигналов Wi-Fi от известных магазинов и специальные bluetooth-метки, которые Илья мог расставить на ключевых точках. Так можно было примерно понять район, где находится курьер;
✅Все действия курьера стали записываться в строгой последовательности в надёжную память телефона. Когда вечером появлялся устойчивый интернет, приложение аккуратно и по порядку отправляло полный отчет.
Через несколько месяцев адаптации обновлённое приложение поехало в первый настоящий рейс с курьерами Ильи:
✅ Курьеры целый день принимали и доставляли заказы без единого звонка в центр. Вечером, поймав сеть, они синхронизировали результаты;
✅ Илья запустил свою службу доставки в условиях, где раньше это считалось технологически невозможным;
✅ Автономность приложения увеличилась на 50%.
Строим ИТ-системы, которые забирают вашу операционку. Чтобы вы могли наконец заниматься стратегией и ростом бизнеса, а не сидеть целыми днями на созвонах с айтишниками 🔥
*Имена героев изменены
2 минуты
21 апреля