153 подписчика
Замечали ли вы, кто больше всего выносит мозг в любом бизнесе? Парадокс, но это почти всегда тот, кто заплатил меньше всех!
Чем большую скидку вы предоставляете, тем выше шанс, что клиент почувствует власть над вами. В маркетинге это называют феноменом «дешевого чека». И это не теория — цифры говорят сами за себя.
Проведен эксперимент с дисконтными купонами: 90% всех жалоб, претензий и даже судебных разбирательств исходили от клиентов с купонами. Те, кто пришёл постричься за копейки, проверяли каждую мелочь, возмущались и конфликтовали.
А вот клиенты, заплатившие полную стоимость, искренне наслаждались услугой, благодарили мастеров и даже оставляли хорошие чаевые! Более того, они с радостью шли на повторную запись и рекомендовали салон друзьям.
В чём секрет? Всё просто: когда человек вкладывает минимум, он стремится добрать ценность за счет вашего времени и нервов, предъявляя больше требований и контролируя каждый шаг.
Хотите по-настоящему качественный бизнес? Не гоняйтесь за теми, кто ищет где дешевле. Такие люди ценят не вашу услугу, а только возможность «поторговаться» и потратить ваши ресурсы. Стройте отношения с теми, кто осознанно выбирает вашу ценность!
А что думаете вы? Был ли у вас похожий опыт? Делитесь своими историями в комментариях ниже
1 минута
21 апреля