943 подписчика
Уникальность — это не про твой товар. Это про мозги
Ох уж этот запрос. «Сделайте нам уникальный бренд». Каждый второй клиент приходит с этим. А потом достает фотку конкурента и говорит: «Хотим примерно так же, только чтобы наше было».
Спойлер: так не работает.
Знаешь, в чем разница между уникальным брендом и просто еще одной помойкой с логотипом? Не в цвете фона и не в шрифте. Там вообще не про дизайн.
Уникальность — это когда тебя не с кем сравнить.
Не когда ты «лучше», а когда ты — другой.
Вот смотри. Есть рынок вина. Тысячи бутылок. Все пьют, кричат про выдержку и терруар. Скука. И тут приходит один хитрый продюсер, лепит на бутылку этикетку с козлом и пишет: «Вино, которое не стыдно поставить на стол, даже если пришли тещины подруги». И всё. Оно улетает. Почему? Потому что он продал не вино. Он продал спасение от позора.
Твой бренд уникален ровно настолько, насколько ты хорошо понимаешь, от чего конкретно ты спасаешь своего клиента.
Перестань пыжиться. Начни замечать.
Все эти ваши «миссии» и «ценности»… Да кому они сдались? Клиенту плевать на твою миссию накормить всех бездомных котов, если твой корм разваливается в миске.
Уникальность рождается в мелочах. В том, как ты разговариваешь. В том, на что ты жалуешься. В том, что ты ненавидишь так же, как твой клиент.
Продаешь стулья? Все продают «надежность и комфорт». А ты скажи: «Надоело, что гости садятся и сразу ищут глазами, куда бы повесить куртку? У нас стул со специальной перекладиной, чтобы не складывать вещи на колени». И всё. Ты уже не продавец стульев. Ты борец за свободу коленок твоего клиента.
Как выковырять эту уникальность из себя?
Есть простое упражнение. Называется «Найди своего урода».
Сядь и вспомни три случая, когда твой клиент реально бесился. Что его выбешивало в продуктах конкурентов? В чем его триггерила жизнь?
— Бесит, что мастера опаздывают?
— Бесит, что в договоре мелкий шрифт?
— Бесит, что после стирки вещь можно выкинуть?
Вот твоя уникальность: «Мы первые, кто приедет ровно в 10:00, даже если апокалипсис». Или: «У нас договор на салфетке — никакого обмана».
Понимаешь? Ты просто снимаешь его боль, о которой молчат конкуренты. Они же все заняты полировкой своего «сервиса европейского уровня». А он, бедный, просто хочет, чтобы его не динамили.
Уникальность — это не магия. Это внимательность. Перестань быть шаманом с бубном, стань просто человеком, который увидел проблему там, где все привыкли терпеть.
И да, если скопируешь этот текст в свой бренд-стратегию — хотя бы спасибо скажи. Или пришли бутылку того вина с козлом.
2 минуты
21 апреля