11 подписчиков
Клиент сам написал отзыв. Можно публиковать? Спойлер: не всё так просто
Приветствую, друзья! С началом новой продуктивной недели! ☀️
Хочу сегодня рассказать вам об одном из самых распространенных нарушений, которое я вижу при проверке сайта/соцсетей клиентов - публикация отзывов без согласий. Точнее так - есть согласие на обработку персональных данных, но там не заявлено "их распространение"
Давайте по порядку:
Всем известно, что отзывы это самое лучшее социальное доказательство качества Вашей услуги/товара. А отзыв, подкрепленный именем и фото - тем более!!! Повышает доверие аудитории, переводит потенциального клиента из холодного в более прогретого 🤣
НО отзыв с именем, фамилией, фотографией или даже просто никнеймом — это персональные данные.
«У меня клиент сам написал отзыв! Какие ещё нужны согласия?» Слышу это на каждой второй консультации 🤦🏼♀️
И, размещая такой отзыв на сайте, вы не просто обрабатываете данные. Вы их распространяете.
А для распространения закон (152-ФЗ) требует отдельного согласия.
Не общей фразы «я согласен на обработку». Не галочки в оферте.
А конкретной фразы в документе "даю согласие на распространение", причем полученной до публикации.
Фотография из соцсетей не считается разрешением. Отзыв, оставленный в чате, — тоже.
Нужно чёткое согласие. До публикации. С возможностью подтвердить.
И самое интересное! Сколько "стоит" одна публикация?
Для ИП - при первом нарушении штраф 150 000 руб, при повторном - до 700 000 руб. По-моему весьма веское основание, чтобы оформить все правильно ✅
Сомневаетесь, что законно публикуете отзывы? Напишите «АУДИТ» 👉🏻@Vera29100
1 минута
20 апреля