10 подписчиков
Бесят эти клиенты, совсем не понимаю что они хотят🤯
И вот вы решились наконец-то и открываете бизнес. Или уже давно работаете.
У вас хороший продукт, адекватные цены, приятный сервис. И все кажется вот сейчас начнете загребать деньги лопатой, но не тут то было
Клиенты разрушают идеальную картинку мира:
— долго думают
— задают одни и те же вопросы
— уходят читать отзывы
— выбирают не вас, а «того парня»
Если у вас так же, стоит дочитать до конца ⬇️
Сразу по существу:
Проблема вовсе не в цене, не в качестве, не в том, что конкуренты «заливают рекламой».
Ответьте честно на вопрос: КТО У ВАС ПОКУПАЕТ?
Если это:
— Женщины, 30–45 лет
— Мужчины, 25–40
— B2B, малый бизнес
— Доход средний
— Живут в городе/регионе/Москве
Здесь нет ни слова про:
— что его бесит
— чего он стесняется
— в чем он боится признаться
— за что ему стыдно платить
— что он скрывает при разговоре с менеджером
А именно это управляет решением «купить или уйти».
📒 ГДЕ СПРЯТАНЫ НАСТОЯЩИЕ БОЛИ
Клиент редко говорит о них прямо.
Он не напишет в заявке:
«Я боюсь, что после вашей услуги меня не уволят, но коллеги засмеют»
«Я переживаю, что вы меня обманете, а я не смогу ничего доказать»
«Мне стыдно, что я ничего не понимаю в вашей сфере и выгляжу глупо»
Но он оставляет следы.
❓ ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ НЕ ПОКУПАЮТ (даже если всё нравится)
Есть только две причины:
🔶 Страх потери — «А вдруг я пожалею о потраченных деньгах?»
🔶 Страх последствий — «А вдруг станет хуже, чем было?»
Всё.
Не «дорого», не «некогда», не «подумаю».
«Дорого» — это перевод страха на язык, который не стыдно озвучить.
«Подумаю» — это вежливый способ не говорить «я боюсь ошибиться».
Клиент не купит, пока страх сильнее желания.
❗️ ЧТО ДЕЛАЕТ ГРАМОТНЫЙ МАРКЕТИНГ
Он не перебивает страх скидками.
Он называет страх по имени и разбирает его по косточкам.
➖Вместо:
«У нас качественно и недорого»
➕Делает:
«Почему клиенты боятся заказывать услугу удаленно и как мы подписываем договор, который защищает обе стороны»
➖Вместо:
«Индивидуальный подход»
➕Делает:
«Стыдно признаться: 5 причин, почему взрослые люди откладывают визит к стоматологу годами»
➖Вместо:
«Опытные специалисты»
➕Делает:
«Что делать, если на предыдущем обучении вас просто “отводили” и вы ничего не запомнили»
📌 ЗАЧЕМ ВСЁ ЭТО НУЖНО
1. Боль — это единственный честный канал связи.
Когда вы говорите о преимуществах — вы продавец.
Когда вы говорите о страхах — вы «свой».
2. Боль — это бесконечный источник контента.
У вас не будет кризиса идей.
Потому что у ваших клиентов каждый день одни и те же страхи.
Их не становится меньше. Они просто переходят из головы в голову.
3. Боль — это то, что отделяет «посмотрел» от «купил».
Подписаться можно за красивое оформление.
А записаться/заказать/оплатить — только когда внутри щёлкнуло:
«Боже, это же про меня. Они понимают».
🔥 ГЛАВНОЕ, ЧТО НУЖНО ВЫНЕСТИ
Вы можете бесконечно улучшать продукт.
Можете нанимать лучших специалистов.
Можете сделать сайт, который набирает 100 баллов в PageSpeed.
Но пока вы не знаете, чего боится ваш клиент — вы не попадете.
Потому что он выбирает не лучшего.
Он выбирает того, кто снял его страх.
Ваши конкуренты всё ещё продают «качество и сервис».
Станьте тем, кто скажет:
«Я знаю, что тебе страшно. Я знаю, почему ты откладываешь. Давай поговорим об этом».
Это и есть вход в доверие.
Сохраните чек-лист, что нужно сделать прямо сейчас
2 минуты
9 апреля