12 подписчиков
5 фраз, которые меняют исход любых переговоров:
🤔 «Помогите мне понять…» — вместо «вы не правы», и собеседник раскрывается
🪞 «Правильно ли я понял, что…» — зеркалирование снижает напряжение
🎯 «Что для вас здесь самое важное?» — находите реальный интерес, а не позицию
🤝 «Как мы можем решить это вместе?» — переключает с «я vs ты» на «мы vs проблема»
⏸️ Пауза 5 секунд — молчание давит, и оппонент часто уступает сам
Около минуты
10 апреля