5 подписчиков
Как поднять цену и не потерять клиентов?
Зачастую повышение цен необходимо, чтобы сохранить прибыль и не уйти в минус. Но делать это нужно с умом, чтобы не растерять клиентов. Придерживайтесь следующей стратегии:
1️⃣ А нужно ли поднимать цены?
Не повышайте прайс только потому, что это сделали конкуренты. Когда поднимать цену:
✔️выросли налоги
✔️бизнес стал приносить убытки
✔️прибыль есть, но не хватает на развитие
✔️себестоимость продукта выросла
2️⃣ На сколько поднять цену?
Универсального совета по увеличению стоимости нет, т.к. в каждой отрасли свои нюансы и по-разному отражается рост налогов и себестоимости.
💡Эффективнее всего использовать финансовую модель, в которой учтены такие показатели, как воронка продаж, конверсии, средний чек, примерное количество клиентов и остальные расходы. Увеличив средний чек, можно проследить как меняются остальные показатели.
3️⃣ На какие товары/услуги поднять цену?
Не стоит повышать стоимость сразу на все позиции товаров. Начните с тех, которые пользуются спросом и приносят хороший доход, а на те, что плохо продаются какое-то время оставьте цену фиксированной.
📈Также поднимайте цену на продукцию с дорогими материалами и большими затратами на логистику, и на услуги, которые забирают большую долю на зарплату сотрудникам (если вы не самозанятый) и НДС.
4️⃣ Плавно предупредите клиентов о повышении цен
Если вы резко поднимите стоимость и объявите об этом в один день, то у людей вызовете только шок😱 и потеряете часть покупателей.
👌🏼Необходимо вежливо и постепенно предупреждать клиентов о дальнейшем повышении цен, обязательно указывая причину. Всегда обосновывайте свой прайс, будьте вежливы и клиенты морально будут готовы к увеличению прайса.
*️⃣ Зачастую после повышения цен часть клиентов уходят, это нормально и предсказуемо, поэтому не паникуйте!
🎁Предложите уходящим бонус, если всё же не удалось удержать, ищите новых клиентов. При высокой цене они могут принести больше прибыли.
1 минута
6 апреля