Вы когда-нибудь задумывались, что скрывается за словами «хороший отель»?
Когда мы с туристом подбирать тур, я всегда спрашиваю: «Что для вас важно в отеле?»
И чаще всего слышу одно и то же:
- Хорошее питание
- Чистое море и пляж
- Вежливый персонал
- Бассейны, горки, чтобы море было недалеко
Всё это, в общем-то, есть в большинстве турецких отелей.
Но, потом выясняется... что туристу на самом деле важно, чтобы официанты сервировали стол до того, как он сядет, а не после. Или балкон должен быть со стеклянным ограждением, а не с решёткой. Или вид был именно на море, а не на соседний корпус.
И вот эти незамеченные детали — самое важное в подборе тура.
Честно признаюсь: я, считаю себя очень сложным туристом. Я уверена, что ни один турагент не сможет подобрать для меня отель, который идеально сочетал бы цену и качество, учитывая все мои «хотелки» и при этом стоил не полтора-два миллиона.
Я обращаю внимание на мелочи. С первой секунды пребывания в отеле!
Вот лишь несколько пунктов из моего личного чек-листа:
- Гостеприимство отеля и персонала, видно сразу. Мне важно, когда встречают из машины (открывают дверь), достают чемоданы, и потом эти чемоданы доставляют в номер. Не потому, что я ленивая — я могу и сама. Но, это показатель сервиса. А я в свою очередь с удовольствием оставляю чаевые. Вообще люблю, если чемоданы уже стоят в номере, когда я захожу.
- Распаковка багажа. Для меня это лишнее. Собирать и разбирать не люблю только дома. В отпуске наоборот. Да и мне нравится, чтобы вещи висели в цветовом порядке — от светлого к темному. Также важно, чтобы в гардеробной было достаточно места, плечиков и освещения.
- Посуда. О, это отдельная история. 🤭 Если я вижу грязный бокал, заляпанную тарелку — я не успокоюсь, пока мне не принесут идеально чистый вариант.
- Косметика в номере, халаты, тапочки (плотность имеет значение), и тд .. даже на фен, утюг и гладильную доску обращаю внимание.
— Вид из номера. Важно, чтобы окна выходили на рассвет, или хотя бы частично было его видно.
Чтобы я вышла на балкон, а там — поднимается солнце, тишина, птички поют. Никакого шума с улицы.
Это только малая часть. И при этом я хочу, чтобы отель стоил адекватных денег. 🙈
Зачем я вам это рассказываю?
Чтобы вы знали, что турагент должен знать о ваших желаниях больше, ведь от этого будет зависеть качество вашего отдыха.
В нашей академии Sesame мы тоже обучаем этому учеников, вытаскивать из клиентов те самые скрытые детали. Именно поэтому могу гарантировать: мы подберём отель, который учтёт даже то, о чём вы забыли сказать. 🌸
А вы сталкивались с тем, что в отеле раздражала какая-то мелочь, о которой вы заранее не подумали?
Расскажите в комментариях — я соберу коллекцию самых неожиданных «хотелок».
2 минуты
14 апреля