10 подписчиков
Ипотечная сделка длилась больше 7 часов. Семь. Часов. Причина? Полная некомпетентность сотрудника на одном из этапов.
Но самое страшное даже не это. Самое страшное — это система, где никто ничего не решает. На каждом этапе сделки появляется новый человек. Один «принимает», второй «оформляет», третий «проверяет». Но когда случается коллапс, возникает риторический вопрос: «А кто, собственно, шил костюм?»
Оказывается, что за общий результат не отвечает никто. Моё время, нервы и потраченный день сторон сделки — это ничья зона ответственности.
Я очень устала... Устала от непрофессионализма, который никто не хочет исправлять. Когда профессионализм станет нормой, а не удачей?
Около минуты
13 апреля