542 подписчика
Гостеприимство - очень уязвимая «штука».
Иногда оно буквально держится на настроении одного человека.
На том, выспался ли он. Устал ли. Хочет ли вообще сегодня улыбаться.
И это, честно, грустно.
Потому что не всегда в индустрии гостеприимства работают внимательные люди.
И ведь действительно иногда достаточно одного человека, чтобы испортить впечатление обо всём месте. Навсегда!
И наоборот - один человек может спасти всё.
Вот в этом, наверное, и есть суть:
гостеприимство - это всегда про людей.
И когда мы получаем чуть больше, чем ожидали - внимание, искренность, заботу - мы в ответ тоже хотим «дать больше».
Мы возвращаемся.
Рекомендуем.
Оставляем деньги.
И остаёмся только потому, что нам действительно было хорошо.
Около минуты
30 марта