193 подписчика
Если в квартире жарко, можете требовать снижения температуры и перерасчета.
Не только отсутствие отопления считается услугой ненадлежащего качества. Его переизбыток - тоже. Закон позволяет жильцам не терпеть неудобства.
Отопительный сезон начинается и заканчивается тогда, когда среднесуточная температура на улице держится ниже плюс 8 градусов в течение пяти дней подряд. Согласно СанПиН и Правилам предоставления коммунальных услуг, в жилых комнатах температура должна быть не ниже 18 градусов, а в угловых помещениях — не ниже 20 градусов.
При этом превышение норматива допускается не более чем на 4 градуса. Если в комнате стабильно держится 23–24 градуса или выше — это уже считается нарушением, и жильцы вправе принимать меры. Подобные жалобы мы нередко получаем в Народный фронт, а не только на холодные батареи.
* Первое, что нужно сделать при перегреве, — обратиться в управляющую компанию или товарищество собственников жилья.
* Лучше всего не ограничиваться телефонным звонком в диспетчерскую, а подать письменное заявление.
* В старых домах регулировку подачи тепла чаще всего выполняют вручную — на тепловом узле меняют положение задвижек.
* В новостройках системы могут быть автоматизированными, но вмешательство управляющей компании всё равно необходимо. Чтобы ускорить процесс, стоит подать коллективное обращение от нескольких жильцов или от совета дома — это повышает шансы на оперативную реакцию.
Если управляющая компания бездействует, и регулировка не производится, жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию. Если перегрев уже произошёл, жильцы имеют право на перерасчёт платы за отопление.
Но для этого необходимо документально подтвердить факт нарушения. Сделать это можно так: нужно подать в управляющую компанию письменное заявление с требованием провести проверку и составить акт о нарушении качества коммунальной услуги. После этого сотрудники управляющей компании должны прийти в квартиру, провести замеры температуры воздуха и радиаторов, зафиксировать все показатели и составить акт. Один экземпляр акта остаётся в управляющей компании, второй — передаётся жильцам.
Имея на руках акт о нарушении, жильцы подают в управляющую компанию заявление о перерасчёте платы за отопление. Управляющая компания обязана рассмотреть заявление и дать письменный ответ. Если же управляющая компания отказывает в перерасчёте без законных оснований или вовсе не отвечает на заявление, жильцы вправе обратиться в суд.
2 минуты
30 марта