58 подписчиков
Пока на производстве считают цену, клиент может уже уйти
Многие компании думают, что теряют заявки из-за цены.
Но на практике часть клиентов уходит намного раньше — в тот момент, когда компания слишком долго готовит расчет.
Как это обычно выглядит?
Клиент обращается и хочет понять стоимость.
Менеджер принимает запрос, но сразу назвать цену не может.
Дальше начинаются уточнения, согласования, расчет с участием производства или технолога.
Внутри компании это выглядит логично.
Но снаружи клиент видит только одно:
ему не могут быстро ответить.
А дальше все предсказуемо.
Он пишет другим.
Получает ответ быстрее.
И уходит.
Особенно часто это встречается в производствах под заказ — например, в мебели, металле и нестандартных изделиях.
Проблема здесь обычно не в том, что сотрудники плохо работают.
Проблема в том, что сам процесс расчета слишком длинный и ручной.
Если расчет нестандартного заказа у вас до сих пор занимает часы или дни, это уже не просто особенность работы.
Это точка, где бизнес теряет деньги.
#buninsys #1С #Автоматизация #Производство #Доработка1С
Около минуты
30 марта