16 подписчиков
Почему пациенты возвращаются ко мне снова и снова
Казалось бы, ответ прост: потому что я хорошо делаю свою работу. Но на самом деле причина глубже.
Я часто думаю: почему люди выбирают именно меня? В городе много хороших стоматологов, имплантологов, хирургов. Конкуренция высокая. Но ко мне возвращаются.
И однажды я поняла. Дело не только в профессионализме. Дело в том, как я встречаю человека в кабинете.
Я не ношу маску холодного профессионала (в переносном смысле). Я улыбаюсь. Спрашиваю о делах. Объясняю сложные вещи простыми словами. Иногда шучу, если вижу, что человек напряжён. Иногда просто слушаю, если ему нужно выговориться.
И это не игра. Это я настоящая. Потому что я искренне считаю: лечение начинается не с анестезии. Оно начинается с доверия. А доверие рождается там, где человек чувствует, что его слышат и понимают.
Да, я хирург. Да, я работаю со сложными случаями. Но самое главное оружие в моём арсенале - не скальпель, а способность быть рядом.
А для вас что важнее в враче: «золотые руки» или человеческое отношение?
#Врач #Доверие #Стоматология #ДокторАксенова #Красноярск #Дзен
Около минуты
Вчера