48 подписчиков
Что делать с негативом: прятать или использовать?
Мы за второй вариант.
Комментарии — это не просто слова под постом. Это обратная связь от аудитории: индикатор сильных сторон бизнеса и зон для развития. Когда вы слышите аудиторию, вы получаете бесплатную аналитику, которая помогает принимать точные решения, улучшать продукт, услугу.
В карточках разобрали:
— как один комментарий может стать вирусным;
— как отрабатывать обратную связь;
— почему спокойная реакция на ошибки работает лучше, чем удаление.
Читайте, сохраняйте и пишите в комментариях: вы прячете негатив или используете?
Около минуты
24 марта