8763 подписчика
Уважаемые .
Давайте сразу расставим приоритеты. Ко мне за помощью приходите вы, а не я к вам. Это определяет формат нашей работы.
Я вас уважаю. Я жду уважения к себе. Уважение начинается с простых вещей.
1. Часовой пояс
Я живу и работаю в Тюмени. Если вы находитесь во Владивостоке или в любой другой точке мира — это ваша зона ответственности. Звонить мне в 2 часа ночи по моему времени — это не «срочный вопрос», это демонстрация пренебрежения моими границами. Не делайте так.
2. Время отдыха — это время отдыха
Если я в 10, 11 или 12 часов ночи отдыхаю — я не отвечаю. Не потому что не могу, а потому что я имею на это право. Моя способность качественно помогать вам напрямую зависит от того, есть ли у меня ресурс. Посягательство на мое личное время через сообщения «топаньем ноги» не ускорит ответ, а только сделает коммуникацию невозможной.
3. Я не отвечаю по первому требованию
У меня есть другие клиенты. Я работаю в порядке очереди и отвечаю тогда, когда у меня есть на это свободное время и внимание. Требование немедленного ответа здесь неприменимо.
4. Звонки только по согласованию
Звонок без предварительной договоренности — это вторжение в мой рабочий процесс. Я не бросаю свои дела, потому что вам захотелось созвониться здесь и сейчас. Договариваемся заранее.
5. Я веду процесс
Не нужно указывать мне, как работать, и требовать от меня отчета каждые пять минут. Вы наняли специалиста — доверьтесь процессу. Если вы хотите управлять, командовать и требовать немедленного реагирования, боюсь, мой формат работы вам не подойдет.
Я создала эти правила не потому, что я «строгая». А потому что только в таких рамках возможно честное, глубокое и эффективное взаимодействие. Там, где нет уважения к специалисту, нет и результата.
С уважением к тем, кто это понимает.
Ольга.
1 минута
Вчера