52 подписчика
МФЦ Иркутской области: цифровые сервисы и высокий уровень обслуживания
В рамках рабочего визита в регион центр «Мои Документы» посетил Заместитель Председателя Правительства РФ Дмитрий Григоренко вместе с губернатором Иркутской области Игорем Кобзевым.
Гостям показали, как сегодня работает система МФЦ:
48 центров, 147 офисов и Единый контакт-центр — жителям региона доступно 518 государственных и муниципальных услуг.
Особое внимание в МФЦ уделяют цифровым решениям:
▫️секторы пользовательского сопровождения есть в каждом МФЦ
▫️ оформление услуг доступно через Госуслуги с поддержкой специалистов МФЦ
▫️сервис «Видеоконсультант» - это помощь в режиме реального времени (прямо в МФЦ или онлайн 24/7)
Уровень удовлетворенности заявителей — 99,64%.
Во время визита также показали современные подходы к обучению сотрудников, в том числе интерактивные форматы с отработкой реальных ситуаций.
По итогам визита отмечен высокий уровень цифровизации региона и важность дальнейшего развития сервисов для удобства жителей.
Мы продолжаем работать для вас, чтобы получать госуслуги было еще проще и быстрее.
Около минуты
Сегодня