Почему сервис — главный актив отеля?
В гостиничном бизнесе можно скопировать всё кроме сервиса. Часто инвесторы думают, что успех отеля — это красивый номер и хорошая локация. Но в реальности главный фактор сервис. Гость может простить небольшой номер. Может простить простую мебель. Но он никогда не простит равнодушия. Отели с сильным сервисом получают: возвратных гостей, рекомендации, высокие оценки на картах
И именно это формирует долгосрочную доходность объекта.
Бугров капитал отвечает: В туризме прибыль строится не сколько на метрах, сколько на впечатлениях гостей)
Около минуты
2 апреля