Возрастной сотрудник при автоматизации
При автоматизации процессов многие сталкиваются с такой ситуацией, когда есть возрастной сотрудник, который либо плохо работает с компьютерами (ПК), либо вообще никогда ими не пользовался.
В этом случае есть несколько путей решения.
Первый, обычно по которому начинают идти, увольнение возрастного сотрудника и прием нового с уже имеющейся базой или опытом работы по части автоматизации или знания ПК.
В этом случае есть риски потерять уникальные ценные знания и опыт, которыми обладает данный сотрудник "работая руками".
Второй - повышение квалификации возрастного сотрудника. Это позволит сохранить тот накопленный опыт и знания, которыми обладает сотрудник.
В моей практике были случаи, когда сотрудник за 30-40 лет стажа работы никогда раньше не работал за ПК.
Да, второй путь зачастую бывает очень долгим и трудозатратным. Плюс не всегда такие сотрудники смогут сравняться по скорости работы за ПК с более молодыми сотрудниками.
Но даже с учетом этого, вы оказываетесь в более выигрышной ситуации, особенно на первых этапах. Особенно когда бюджет ограничен, либо поиск нового сотрудника "универсала" может затянуться или вообще оказаться провальным.
В перспективе развития под такого сотрудника обычно потом берут молодого оператора ПК, который снимает нагрузку ввода информации.
И здесь вы кроме задачи по сохранения опыта и знаний еще начинаете развивать систему обучения и наставничества.
А также выстраиваете новые системы и возможность повышения сотрудников.
1 минута
28 апреля