125 подписчиков
Истории заботы: день рождения, полный чудес 🎈
Наши сотрудники ежедневно создают то, что невозможно прописать в стандартах - искреннее, живое гостеприимство. Вот одна из таких историй🎀
Всё началось с письма мамы маленькой девочки:
— Можно организовать маленький квест в день её рождения? Я подготовлю записки!
Мы, конечно, согласились. Распечатали десятки аккуратных подсказок, продумали маршрут по всему отелю: от стойки ресепшена - до номера, из номера - на этажи, к зеркалу, к шкафчику, к цветам. Сотрудники подключились - каждый спрятал по одной «секретной» карточке💌
Когда девочка заехала, мы передали ей первую подсказку. И весь отель будто ожил: она бегала, смеялась, а сотрудники подыгрывали ей, направляли, создавали атмосферу волшебства🌷
В конце пути она нашла подарок, который спрятала мама🧸
И в тот момент у двух человек были слёзы радости - у девочки и у администратора, который наблюдал со стороны 🤍
Это не просто работа. Это возможность быть частью чьего-то счастья. И ради этого мы здесь🎂
Около минуты
3 апреля