698 подписчиков
Я снова "жалобщица", в этот раз стоматология попала под раздачу...
😭К своим зубам я отношусь очень щепетильно, потому что они у меня настолько нежные и капризные, что могут подвести в любую минуту. В 11 классе я сдавала ЕГЭ, по своему профильному предмету - биологии, с флюсом и на тонне обезболивающего, а накануне моей первой поездки за границу у меня зуб мудрости надумал выйти, да так, что пришлось разрезать десну и ехать в поездку опять с тонной таблеток. Поэтому теперь, как только какой-то казус, тёмное пятно и так далее, сразу к врачу.
🙀 В нашем районе Петербурга, раньше было только одно отделение стоматологической поликлиники, а теперь их два. Район растёт, как на дрожжах. На прошлой неделе, я "урвала" номерок к врачу, как раз в новое отделение, в котором не была до этого не разу. Но и этот, и старый филиал - это всё одна и та же стоматологическая поликлиника #N. Опять же повторюсь, достать номерок - это большая удача. Да, разумеется у нас на каждом углу есть платные стоматологии, где хоть сейчас тебе за круглую сумму поставят пломбу, которая выпадет через пару месяцев, а то и дней. Пробовали, знаем. Поэтому пробиваемся в городскую.
Записалась через Горздрав - это наш основной сайт для записи, ко всем врачам. Если ты не прикреплён к какой-то конкретной поликлинике, система не даст записаться. Я записалась! У меня на руках талон. Без 10-ти минут до приёма подхожу в регистратуру. Нужно взять карту, и направление. А мне говорят: "Вашей записи нет".
😮💨 Как, так? Показываю талон. "Вашей записи нет" - отвечают мне. А мне вчера ещё и робот звонил, напоминал, что у меня приём. Причём понедельник, это единственный день на неделе, когда я могу попасть к зубному, к которому так трудно попасть. Опять говорю администратору, как так? И, что делать? Эта инфальтивная амеба - регистраторша, меня спокойным тоном просто послала. Но, от меня не так просто отделаться. Я пошла к заведующей. И её не было на месте, и никто сегодня её не видел. Чудесно!!! Увидела ящик, с надписью "Жалобы глав. врачу". Всё там написала!
Выхожу из здания, нервная, злая... думаю я ещё и на портал "Здоровье Петербуржца" напишу жалобу. Написала! Зашла снова на Горздрав. Номерок мой висит, время уже 13.15, а мне назначено на 13.00,но меня не приняли. Потрясающе!!!
Зашла, просто ради интереса посмотреть ещё номерки, смотрю... один единственный... причём в другое отделение, на другом конце района ЕСТЬ, видимо кто-то отказался. Я быстро записалась и полетела в другой конец нашего, уже такого большого района. В регистратуре беру карту, захожу в кабинет. Врач смотрит по компьютеру запись и говорит, "записи нет" . А врач то, мне знакомая, я уже у неё лечила. Говорит, "И вообще Вы к нашей поликлинике не прикреплены" . Как так? Я всю жизнь живу здесь и зубы хожу лечить только сюда. Говорит, "будем разбираться" , уходит, приходит с администратором. Та спрашивает меня, давно ли я переехала в этот район. А я тут живу с рождения!!! Администратор берет мою бумажную карту, и убеждается, в моих словах. Но типа без прикрепления, они не могут меня лечить. Но администратор говорит "Давайте попробуем Вас ещё раз прикрепить". Чего-то там делает в компьютере, и аллилуйя всё получается и даже моя запись высвечивается, мне начинают делать зуб. Я прошу платную анестезию и платную пломбу, только работа врача по ОМС. Это очень хорошая экономия и доктора здесь работают высококлассные.
❌Кто виноват в случившемся? Во-первых интернет-система, а во-вторых администратор, в первом отделении, которая, просто не захотела решать проблему, которую допустил компьютер. Ей было проще сказать, "Вас нет в компе, идите отсюда". Но видимо сама судьба меня направила в проверенное место!
3 минуты
16 марта